Acuerdo de Usuario
Este Acuerdo de Usuario regula el acceso general y el uso de la plataforma, cuentas y servicios digitales ofrecidos por Buyesia Pay.
Aceptación de los Términos
Fecha Efectiva: 15 de Junio, 2026
Al acceder o usar los servicios proporcionados por Buyesia Pay, aceptas quedar vinculado por este Acuerdo de Usuario y por las demás políticas y documentos legales que resulten aplicables a los servicios que utilices. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes registrarte ni utilizar la plataforma.
Naturaleza del Acuerdo
Este Acuerdo constituye el marco contractual general entre el usuario y Buyesia Pay respecto del acceso a la plataforma, apertura y mantenimiento de cuenta, uso de funcionalidades digitales, comunicaciones operativas, controles de seguridad y cumplimiento regulatorio aplicable.
Alcance del Servicio
Servicios Generales
Buyesia Pay ofrece software e interfaces para cuentas, wallets compatibles, pagos on-chain, herramientas de cobro y otras funcionalidades. La Información Legal y Regulatoria describe de forma pública el rol de Buyesia Pay, de los usuarios y de los participantes de cada servicio.
En los intercambios P2P con fiat, Buyesia Pay no actúa como transmisor de dinero ni recibe o transmite el pago fiat. Proporcionamos infraestructura tecnológica y celebramos acuerdos operativos con personas naturales y empresas legalmente constituidas y autorizadas para realizar pagos en las jurisdicciones que correspondan. Las operaciones on-chain compatibles son autorizadas por el usuario desde su wallet. Los depósitos fiat, los retiros con escrow y el financiamiento P2P son operaciones entre sus participantes; Buyesia Pay no firma ni mueve esos fondos. Las tarjetas, cobros y métodos externos se prestan mediante el programa, emisor, procesador o pasarela aplicable.
Disponibilidad y Cambios
Determinados productos, canales, monedas, integraciones, métodos de pago o funcionalidades podrán estar sujetos a disponibilidad limitada, revisión interna, requisitos regulatorios, condiciones técnicas o validaciones de terceros. Buyesia Pay podrá modificar, ampliar, restringir o descontinuar servicios en cualquier momento cuando ello resulte razonable por razones operativas, regulatorias, de seguridad o de negocio.
Elegibilidad
Para utilizar la plataforma, el usuario debe cumplir como mínimo con las siguientes condiciones:
- Tener al menos 18 años de edad o la edad mínima legal exigida en su jurisdicción
- Contar con capacidad legal suficiente para celebrar acuerdos vinculantes
- Residir o actuar desde un territorio en el que el servicio esté disponible
- No encontrarse sujeto a prohibiciones, sanciones o restricciones que impidan el uso de servicios financieros o tecnológicos
- Proporcionar información veraz, completa, vigente y verificable durante el registro y uso de la cuenta
Cuentas de Usuario
Registro y Verificación
Para acceder a determinadas funciones, el usuario deberá crear una cuenta y completar los procesos de verificación que Buyesia Pay considere necesarios, incluyendo controles de identidad, validaciones documentales, autenticación de contacto, revisiones de riesgo y otras comprobaciones relacionadas con KYC, AML/CFT, prevención de fraude y seguridad de la plataforma.
Seguridad de la Cuenta
El usuario es responsable de custodiar sus credenciales, dispositivos, códigos de verificación y demás mecanismos de acceso. Toda actividad realizada desde la cuenta podrá ser tratada como autorizada por el titular hasta que Buyesia Pay reciba aviso oportuno y pueda aplicar medidas razonables de protección o bloqueo.
Obligaciones Generales del Usuario
Al utilizar la plataforma, el usuario se obliga a:
- Usar los servicios únicamente para fines legítimos y autorizados
- Mantener actualizada su información personal, operativa y documental
- Atender solicitudes razonables de verificación, seguridad o cumplimiento
- No ceder su cuenta ni permitir accesos no autorizados
- Aceptar, mediante la acción de confirmación correspondiente, los términos específicos que la plataforma muestre para el producto seleccionado
- Reportar sin demora incidentes de seguridad, accesos sospechosos o errores relevantes
Uso aceptable
No puedes usar Buyesia Pay para actividades ilegales, fraude, engaño, suplantación, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, evasión de sanciones, ocultamiento del origen o destino de fondos, transacciones con personas o territorios restringidos, ni para facilitar bienes o servicios prohibidos.
También está prohibido operar por cuenta de un tercero sin la autorización exigida, usar identidades, wallets o medios de pago ajenos sin autorización, crear múltiples cuentas para evadir límites, manipular cotizaciones o evidencias, interferir con controles de seguridad o realizar pruebas abusivas.
No compartas credenciales, claves, códigos de verificación o dispositivos de firma. La API y los webhooks solo pueden utilizarse con las credenciales, permisos y límites asignados a tu cuenta.
Ante un uso prohibido o un riesgo de seguridad, Buyesia Pay puede rechazar una instrucción, restringir una función, suspender o cerrar una cuenta, conservar los registros requeridos y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
Políticas Incorporadas por Referencia
Además de este Acuerdo general, ciertos servicios se rigen por documentos específicos que forman parte integral del marco contractual del usuario. Estos incluyen las Tarifas y comisiones, la Política KYC/AML para Usuarios, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los riesgos de activos digitales, y los términos de tarjetas, comercios o financiamiento cuando correspondan.
Cuando exista una relación entre este Acuerdo y un documento específico de producto o servicio, prevalecerá la disposición especial respecto de ese producto o servicio concreto, en la medida permitida por la ley aplicable.
Suspensión y Terminación
Medidas sobre la Cuenta
Buyesia Pay podrá restringir, suspender, revisar o terminar total o parcialmente el acceso del usuario cuando detecte incumplimientos contractuales, riesgo de fraude, problemas de seguridad, uso prohibido, inconsistencias en la información suministrada, requerimientos regulatorios o cualquier otra circunstancia que justifique una medida de protección operativa o legal.
Terminación por el Usuario
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta sujeto a la finalización de procesos pendientes, conciliaciones, verificaciones, investigaciones, disputas, retenciones aplicables o demás obligaciones que deban resolverse antes del cierre definitivo.
Limitación de Responsabilidad
Los servicios se ofrecen sobre una base de disponibilidad razonable y pueden depender de infraestructura, redes, proveedores o terceros. Salvo en los casos en que la ley aplicable disponga expresamente lo contrario, Buyesia Pay no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso, imposibilidad de uso, interrupción, restricción o terminación de la plataforma o de servicios relacionados.
Actualizaciones a este Acuerdo
Podremos modificar este Acuerdo y los documentos relacionados cuando resulte necesario por cambios regulatorios, operativos, técnicos, comerciales o de seguridad. La versión vigente será publicada en la plataforma y, cuando corresponda, se comunicarán los cambios materiales por medios razonables. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de la versión actualizada constituirá aceptación de los términos revisados.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre este Acuerdo de Usuario o sobre los documentos legales aplicables, puedes escribirnos a info@buyesia.com.
Información legal
Buyesia Pay opera la plataforma, sus interfaces, controles de acceso y registros. Cada servicio público identifica quién autoriza, ejecuta y recibe fondos.
Compatible onchain operations are authorized by the user from their wallet. Fiat deposits, escrow withdrawals and P2P financing are performed between their participants; Buyesia Pay does not sign or move those funds.